Entrega e Frete

1. Como o frete é calculado

O frete é calculado pelo seu CEP, a partir do peso e das medidas dos produtos do carrinho, e mostra as opções de transportadora com valor e prazo. O valor é conferido de novo na hora de fechar o pedido, e é o valor que será cobrado.

2. Prazo de entrega

• O prazo da transportadora é em dias úteis e começa a contar quando o pedido é postado.
• Antes disso, o pedido passa por: pagamento aprovado, separação e embalagem. Avisamos por e-mail a cada etapa.
• Produtos sob medida podem ter prazo de produção informado no orçamento.

3. Acompanhe seu pedido

Você vê cada etapa em “Minhas compras” (pagamento aprovado, em separação, despachado, em trânsito, entregue) e recebe um e-mail a cada mudança. Quando o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio.

4. Endereço e recebimento

• Confira o endereço e o CEP antes de finalizar: erros podem atrasar ou impedir a entrega.
• Se ninguém puder receber, a transportadora segue as regras dela (novas tentativas ou retirada em agência).
• Confira a embalagem ao receber. Se estiver violada ou danificada, recuse ou anote na hora e fale com a loja.

5. Promoções de frete

No momento o frete é sempre cobrado, no valor mostrado no carrinho e no fechamento do pedido. Se houver promoções de frete, as regras serão informadas no próprio site antes da compra.

6. Dúvidas

Fale com a gente: arenazstore@gmail.com. Atendimento das 10:00 às 22:00.